Productes



AVÍS LEGAL

El lloc web www.coolmado.com és titularitat de COOLMADO A CASA, S.L. NIF B66948548. Sant Gervasi de Cassoles, 84 1º 1ª Esc.B, 08022 Barcelona, amb correu electrònic: info@coolmado.com

En endavant, COOLMADO A CASA, S.L. s’identificarà amb el nom comercial COOLMADO.COM i l’usuari del lloc web USUARI.


PROTECCIÓ DE DADES I POLÍTICA DE PRIVACITAT

Política de Privacitat revisada segons RGPD  (EU) 2016/679

Última actualització: maig de 2018

Per accedir  i/o utilitzar els serveis de Coolmado és necessari que els usuaris ens faciliteu certes dades de caràcter personal. La nostra política de privacitat descriu com Coolmado recull i utilitza les dades personals. Les actualitzacions en aquesta versió de la Política de Privacitat reflecteixen els canvis en la Llei de Protecció de Dades.

Què son les dades personals?

Segons la normativa vigent s’entén com a dada personal aquella informació que ens pot identificar directa o indirectament. No es considera dada personal tota aquella informació que no identifiqui directe o indirectament a una persona.

Qui és el responsable del tractament de les teves dades?

Som nosaltres, és a dir COOLMADO A CASA, S.L. amb NIF B66948548.

I tenim la seu social al c/Sant Gervasi de Cassoles, 84 1º 1ª Esc.B,08022 Barcelona

I quines dades teves tenim?

Tenim aquelles dades que tu mateix ens vas facilitar; en alguns casos la informació del total del registre no està complerta ja que si no has fet mai cap compra no és obligatori omplir totes les dades per donar-te d’alta com a usuari de Coolmado

En tot cas, i com a màxim, en el registre tenim el teu nom, cognom, DNI, sexe, data de naixement, número de mòbil, número de telèfon fixe, e-mail, adreça principal i/o altres adreces.

Si has fet alguna compra amb nosaltres guardem també l’historial de les teves comandes (data, import, llistat de productes, comentaris, modus de pagament, tram horari seleccionat, per on has arribat a la web, etc.)

I si has entrat al teu compte d’usuari i has anat fent carrets, encara que els hagis abandonat, nosaltres tenim el rastre, i en el nostre sistema queda memoritzat quin dia i a quina hora vas començar a fer el carret, quins productes vas afegir, etc.

També tenim guardats tots els mails, xats de whatsapp i sms que hem anat creuant a propòsit de comentaris, devolucions, indicacions, avisos etc. relacionats amb el servei de Coolmado i si vols o no vols rebre el butlletí i les noticies de Coolmado.

En alguns casos, i a petició teva,  tenim el teu número de compte bancari i l’autorització per poder fer domiciliacions.

No tenim:

Dades financeres o bancàries de cap tipus, ni de les targetes que utilitzes per fer les compres,  ni de la teva entitat bancària, ni, per suposat, el número del teu compte. El nostre sistema de pagament online utilitza una pasarel.la de pagament que envia les dades xifrades al teu banc i no accedeix a aquesta informació.

Tampoc no tenim la contrassenya del teu compte d’usuari, ja que el nostre sistema és codificat  i no tenim accés a aquesta informació.

Fins quan guardarem les teves dades?

No tenim pensat esborrar les teves dades d’usuari, a no ser que tu ens ho demanis.

Els carrets abandonats, les comandes i els mails i comentaris els guardem durant els anys d’obligació legal i el temps necessari, si aquesta informació és important per poder gestionar un bon servei. No obstant, un cop passat el termini legal, tota aquella informació que no sigui necessària l’esborrarem.

Qui té accés a les teves dades i per què?

A les teves dades tenen accés només aquelles persones que estan directament relacionades amb la gestió de les teves comandes, i que el seu accés és bàsic per poder oferir-te un servei de qualitat.

Exemples:

El servei d’atenció al client ha de saber el teu nom, telèfon, mail, comanda, etc. per poder gestionar qualsevol contingència que pugui sorgir com ara, informar-te de la manca d’un producte determinat, avisar-te si hi ha retards en el lliurament, atendre els teus dubtes, ajudar-te en cas de problemes tècnics, devolucions, cobraments, etc.

El personal de repartiment ha de tenir la teva adreça, sinó seria impossible lliurar-te la comanda, i també té el teu el mòbil o telèfon de contacte, per si quan arriba per exemple, no sents el timbre i t’ha d’avisar d’alguna manera de que està esperant a la porta. També té informació sobre la teva comanda, com ara el detall dels articles, el número de bosses, etc.

El personal de marketing i comunicació: si coneixen què t’agrada i què no t’agrada, què compres normalment, quins són els comentaris què fas, cada quan compres, etc. poden crear ofertes, productes, comunicacions o nous plantejaments que s’ajustin cada cop més a les teves necessitats.

De moment les nostres botigues-proveïdores no tenen accés a les teves dades, a no ser que ens ho hagis demanat explícitament. Les botigues només reben el número de comanda i el detall de la mateixa, però no reben la teva informació personal, ni coneixen l’historial de comandes.

Com preservem el secret de les teves dades?

Totes les persones que tenen accés a les teves dades han signat un contracte de confidencialitat.

L’accés a aquestes dades no és fàcil, tenim paraules clau  i un sistema de seguretat per evitar que qualsevol persona externa i no autoritzada pugui accedir a elles. No pateixis! 

Com protegim les  dades?

Fem un backup setmanal de les bases de dades, i també tenim un servei de custòdia de còpies de seguretat externes per minimitzar qualsevol risc de pèrdua.

De totes maneres si vols saber exactament quines dades teves tenim o que t’ampliem la informació sobre l’ús que en fem o com les protegim, ens ho pots demanar per correu  a info@coolmado.com. Així mateix, si vols que les esborrem, o que les rectifiquem o vols canviar el que sigui, ens ho fas saber al mateix mail i llestos!

LES TEVES DADES SÓN TEVES... I NOSATRES LES RESPECTEM. 


També t’animem a que llegeixis de tant en tant aquest “Avís Legal”, però som conscients de què com tots anem com anem i el que no ens sobra és temps, per facilitar les coses el què farem serà enviar-te un e-mail cada cop que hi hagi un canvi, i així no farà falta que cada dos per tres hagis de llegir-te la parrafada per si hi ha alguna novetat que pugui afectar a les teves dades.

També et pot interessar conèixer més a fons quina és la nostre política de cookies!

 

PROPIETAT INTEL.LECTUAL I INDUSTRIAL

Tots els continguts del lloc web, incloent, a títol enunciatiu i no limitatiu, les marques comercials, logotips, gràfics, imatges, arxius de so i vídeo, programari, codi de programació, textos, icones, i els noms que identifiquen serveis (en endavant "els materials"), excepte aquells d'empreses amb les quals hagi signat el corresponent contracte per a la provisió de continguts, són propietat de COOLMADO.COM i estan protegits per la legislació vigent en matèria de drets de propietat intel.lectual i industrial.

L'accés de l'usuari a aquest lloc no implica cap tipus de renúncia, transmissió o cessió, total o parcial, d'aquests drets de propietat, per aquesta raó, l'accés a aquests continguts o elements no atorga, sota cap concepte, a l'usuari, la possibilitat de la seva còpia, venda, modificació, reproducció, publicació, cessió, transmissió, o creació de nous productes o serveis derivats de la informació i elements aquí continguts.

És per això que l'usuari d'aquest lloc no podrà, excepte prèvia autorització expressa i per escrit de COOLMADO.COM, copiar, distribuir, descarregar, modificar, suprimir, esborrar, alterar, publicar, transmetre, o aprofitar-se de qualsevol forma dels materials que conté

L'usuari no adquireix drets o llicència en relació amb el servei ni els elements en el mateix, excepte el dret limitat a utilitzar el servei d'acord amb les condicions aplicables. Únicament podrà utilitzar els continguts o elements a què accedeixi a través dels serveis de COOLMADO.COM per al seu propi ús i necessitats, obligant-se a no realitzar ni directament, ni indirectament, una explotació comercial, ni dels serveis, ni dels materials , elements, o informació obtinguts a través dels mateixos.

En el cas de gràfics, dissenys o materials que apareguin en aquesta web la titularitat de la qual sigui d'empreses col·laboradores de COOLMADO.COM, els seran aplicable, igualment, les presents condicions.


ENLLAÇOS

En relació amb els enllaços o vincles que amb altres portals o llocs web no gestionats per COOLMADO.COM puguin aparèixer al portal a títol informatiu, COOLMADO.COM no exerceix cap control sobre els mateixos, ni assumeix cap responsabilitat sobre els continguts ni sobre qualsevol altre aspecte relacionat amb aquestes pàgines o llocs web.


PREUS

Els preus publicats a la web són els mateixos que els preus de venda al públic de les botigues. No obstant, tots aquells productes que van a pes estan marcats amb un asterisc, ja que poden haver petites variacions en grams que faran que el preu final servit sigui una mica més barat o més car. Però no pateixis: les botigues intenten ajustar al màxim el pes d’acord amb el preu web.

En el cas del peix és diferent; el preu pot variar d’un dia per l’altre, així que per curar-nos en salut a la Web publicarem el màxim preu de temporada de cada article i un cop servit, s’ajustarà al preu del dia.

Coolmado no decideix els preus, i tampoc és responsable de les actualitzacions, són les botigues qui actualitzen i ens faciliten aquesta informació d’acord amb la seva política de preus de venda al públic.

Tots els preus inclouen l'IVA corresponent.
Els costos del transport són de 6€ per comandes inferiors a 60€ i gratuïts a partir de 60€.

 

FORMA DE PAGAMENT

Treballem amb  la pre autorització temporal per confirmar que les dades i la targeta introduïda són correctes.

Tan aviat com la botiga ens confirmi l’import total de la comanda (en funció dels productes disponibles, el pes servit i altres petites variacions) se’t cobrarà l’import de la teva comanda i les despeses d’enviament, si n’hi ha.

Pots comprovar el detall dels tiquets de cada botiga (articles, pes servit, pes kg, etc.) i fer la suma per saber quin és l’import total de la teva comanda. No obstant, nosaltres sempre t’enviarem un mail per informar-te del preu final que hem carregat a la teva tarja.

El pagament de la comanda únicament es podrà realitzar mitjançant targeta de dèbit o de crèdit. Un cop efectuada l’autorització del pagament i tramitada a les botigues no podràs desistir de la comanda realitzada.

El que sí podríem canviar són el dia o hora de lliurament, sempre i quan ens avisis amb 2 dies d’antel.lació per poder gestionar-ho sense incórrer en despeses extra.

 

DEVOLUCIONS

En el cas que un producte arribi en mal estat o caducat, posa’t en contacte el més aviat possible amb nosaltres mitjançant un correu adreçat a info@coolmado.com o per telèfon o whatsapp al 689172161. Si és possible ens fas arribar una fotografia per tal de poder valorar el defecte i poder procedir o bé a la devolució o al canvi.  

 

LEGALITAT

Aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d'un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al comprador, banc emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes.

Està explícitament prohibida la venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys.


PLATS CUINATS I PREPARATS

En quant a la composició i ingredients d'aliments preparats i/o plats cuinats relacionada amb al.lèrgies o intoleràncies, Coolmado.com es limita a oferir la informació proporcionada pels proveïdors d'aquests productes.



Carret  

Sense productes

0,00 € Despeses d'enviament
0,00 € Total

Carret Finalitzar